Política de Privacidad
Última actualización: marzo de 2026
En Bukiq nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad explica qué información recogemos, cómo la utilizamos y cuáles son tus derechos, todo ello conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Denominación: Bukiq
- Correo electrónico de contacto: hola@bukiq.com
Para más datos identificativos, consulta nuestro aviso legal.
2. Qué datos recogemos
Este sitio web no dispone de formularios de contacto, ni de registro de usuarios, ni de área de clientes. Los únicos datos personales que podemos recibir son los que tú nos facilites voluntariamente a través de los siguientes canales:
a) Correo electrónico
Cuando nos escribes a hola@bukiq.com, recibimos tu dirección de correo electrónico y cualquier información que incluyas en el mensaje.
b) Reserva de demo
Cuando reservas una demo a través de nuestro calendario en Cal.eu, facilitas tu nombre, correo electrónico y, opcionalmente, otros datos que el servicio solicite para gestionar la cita. Este servicio es proporcionado por Cal.com, Inc. y está sujeto a su propia política de privacidad.
c) Asistente de voz (servicio Bukiq)
Cuando un cliente de un restaurante que usa Bukiq llama para realizar una reserva, el asistente de voz procesa los siguientes datos durante la llamada:
- Nombre del cliente.
- Número de teléfono (identificación de la llamada).
- Datos de la reserva: fecha, hora y número de comensales.
- Grabación o transcripción del contenido de la llamada.
Estos datos se tratan por cuenta del restaurante (que actúa como responsable del tratamiento de sus clientes) y Bukiq actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Para más información sobre los proveedores tecnológicos implicados, consulta la sección de «Servicios de terceros» más abajo y nuestros términos del servicio.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos que nos facilites se utilizarán exclusivamente para:
- Responder a tus consultas enviadas por correo electrónico.
- Gestionar y realizar la demo que hayas solicitado a través de Cal.eu.
- Prestar el servicio de asistente de voz para la gestión de reservas telefónicas por cuenta del restaurante suscriptor.
- Enviarte información comercial sobre Bukiq, siempre que hayas dado tu consentimiento previo o exista una relación comercial previa.
4. Base legal del tratamiento
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cuando nos escribes un correo electrónico o reservas una demo.
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para la prestación del servicio de asistente de voz contratado por el restaurante.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para comunicaciones comerciales derivadas de una relación previa.
5. Servicios de terceros y transferencias internacionales
Para prestar nuestros servicios, utilizamos los siguientes proveedores tecnológicos que pueden tratar datos personales:
| Proveedor | Función | Ubicación |
|---|---|---|
| Twilio, Inc. | Infraestructura de telefonía para la recepción y gestión de llamadas | EE. UU. (cláusulas contractuales tipo / Data Privacy Framework) |
| OpenAI, Inc. | Procesamiento de lenguaje natural para el asistente de voz | EE. UU. (cláusulas contractuales tipo / Data Privacy Framework) |
| Cal.com, Inc. | Calendario de reservas de demo | EE. UU. |
Las transferencias internacionales de datos a Estados Unidos se realizan al amparo de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y, en su caso, del EU-US Data Privacy Framework, conforme al artículo 46 del RGPD.
No utilizamos redes publicitarias, píxeles de seguimiento, redes sociales embebidas ni ningún otro servicio de terceros en este sitio web que recopile datos sobre tu navegación.
6. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:
- Correos electrónicos: mientras sea necesario para resolver tu consulta o mantener la relación comercial.
- Datos de demo: durante el tiempo necesario para realizar la demo y dar seguimiento comercial.
- Datos del asistente de voz: conforme a lo establecido en el contrato de encargo de tratamiento con el restaurante. Las transcripciones se conservan el tiempo necesario para gestionar la reserva.
En cualquier momento puedes solicitar la eliminación de tus datos escribiéndonos a hola@bukiq.com.
7. Cookies
Este sitio web no utiliza cookies de ningún tipo. Puedes consultar nuestra política de cookies para más información.
8. Tus derechos
Conforme al RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos personales tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos («derecho al olvido»).
- Limitación: restringir el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos, especialmente para fines de marketing directo.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: incluida la elaboración de perfiles, con efectos jurídicos o significativos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@bukiq.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de la última actualización.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a: